Doubletten Bearbeitung NEXT Farming LIVE
Jeden Freitag wird nachts die CSV Datei aus Kundeninformationen + Neuanmeldungen NFL > CRM importiert. Hierbei prüft das CRM aktuell: Gibt es die NFL Account Email schon im CRM Feld Email. Aktuell wird das CRM Feld Email 2 nicht überprüft (Stand: 07.08.2020)
AL: Grün
SG: Gelb
BT: Farblos
In der angehängten Excel Liste sind 876 Doubletten nach NEXT ID enthalten. Bitte nehmt Euch 10 unterschiedliche NEXT IDs pro Tag vor. Urlaub oder Kranktage müssen nicht nachgeholt werden. Bis Ende September soll jeder seine Liste abgearbeitet haben - danke!
- Überprüft, ob die Email aus der Doublette einen NEXT Farming LIVE Account hat unter Administration > Personen verwalten. Sollte jemand mit gleichem Namen und unterschiedlicher Email mehrere Accounts haben, dann ist das in Ordnung und der Workaround für die fehlende Mehrbetriebsfähigkeit.
- Geht ins CRM und sucht Euch die Doubletten raus. Markiert diese mit F5 und drückt Strg + m zum Öffnen der Doublettenprüfung und Adresszusammenlegung.
Sollten hier Infos abweichen und nicht klar sein, welche Information richtig ist, dann bitte Kontakt mit dem Kunden aufnehmen ("Ich wollte mal hören wie es läuft.... übrigens: Können wir kurz Ihre Daten abgleichen?") - Sollte jemand 2 Email Adressen haben, aber nur 1 LIVE Account, dann muss diese Email in das CRM Feld Email und die andere Email Adresse ohne LIVE Account in das CRM Feld Email 2.
Bei Fragen könnt Ihr Euch an @a user und @a user wenden.